⚖️ 14 jours de rétractation légale + retour possible jusqu'à 30 jours sous conditions
Les conditions de retour complètes sont accessibles avant validation de votre commande dans nos CGV.
30 jours
Pour retourner
délai étendu sous conditions
14 jours
Remboursement
après réception vérifiée
✔️ Gratuit
Retour si défaut
non-conformité ou erreur
14j / 30j
Délais de retour
légal + satisfaction
🔔 Droit légal de rétractation
14 jours calendaires
Pour tout achat en ligne, vous disposez de 14 jours calendaires après réception pour vous rétracter sans justification. Les frais de retour sont à la charge du client.
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation.
✨ Garantie satisfaction TAUTON EQUIPEMENT
Jusqu'à 30 jours
Au-delà du délai légal et jusqu'à 30 jours, nous acceptons les retours pour convenance. Les frais de retour sont alors à votre charge. Procédure simplifiée et accompagnement personnalisé.
Retour possible uniquement avec accord préalable, sous réserve des conditions.
Retour initié dans le délai de 30 jours après réception
Accord préalable de notre service retours obtenu
❌ Retour non accepté
Produits personnalisés ou sur mesure
Produits endommagés par mauvaise utilisation
Pièces détachées montées / utilisées
Produits retournés sans accord préalable
📋 Procédure de retour
1
Contactez-nous
Envoyez un email à contact@tautonequipements.com ou via formulaire de contact avec numéro commande, produit(s) concerné(s) et motif.
2
Accord et instructions
Notre équipe vous répond sous 24h ouvrées avec accord de retour et instructions d'expédition (adresse, emballage requis).
3
Expédition du retour
Emballez soigneusement le produit et expédiez-le. Conservez le numéro de suivi. Si retour sous garantie/défaut, nous fournissons une étiquette prépayée.
4
Vérification & Remboursement
À réception, vérification sous 5 jours ouvrés. Remboursement effectué sous 14 jours calendaires max par le même moyen de paiement.
💰 Frais de retour & remboursement
Motif du retour
Frais de retour
Délai remboursement
Défaut / non-conformité
Pris en charge par TRACTOR HIN
14 jours calendaires
Rétractation légale (14j)
À la charge du client
14 jours calendaires
Convenance (14j à 30j)
À la charge du client
14 jours calendaires
🔍 Information complémentaire : Le remboursement correspond au prix des produits retournés. Les frais de livraison initiaux ne sont remboursés que si le retour est dû à une erreur ou un défaut de notre part. Tous les remboursements sont effectués par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Conformément à nos CGV – TAUTON EQUIPEMENT – Service client dédié. Pour toute demande spécifique, contactez notre équipe retours.
